Dieser Text hilft dir, wenn du gerade vor dem Anmeldefeld stehst, der Zugang nicht klappt oder du wissen willst, wem du deine Daten anvertraust.
Ohne Umwege rein
Hier siehst du, welche Felder und Schaltflächen dich vom Gerät aus Schritt für Schritt ins Konto führen.
Auf dem Computer öffnest du die Seite im Browser. Unterwegs nimmst du die Apps für iOS und Android oder den mobilen Browser. Die Startseite zeigt die Schaltfläche zum Anmelden. Häufig stolpert man über ein altes Lesezeichen, das auf eine veraltete Seite führt. Suche deshalb nach God Of Casino, bevor du den gespeicherten Link nutzt.
Du stehst vor dem Feld für deine Zugangsdaten und fragst dich, welche Adresse gilt. Es ist die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, und keine andere. Beim Ausfüllen springt oft eine ältere Adresse aus dem Browser ins Feld, die du nicht mehr nutzt. Prüfe deshalb jedes Zeichen, bevor du weitergehst.
Erscheint nach der Anmeldung eine Aufforderung zur Prüfung, hat das einen Grund. Die Lizenz verlangt, dass deine Identität vor dem ersten Spiel geprüft ist. Halte einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis bereit. Unscharfe Scans oder Unterlagen auf einen anderen Namen sind die häufigsten Stolpersteine.
Bei God Of Casino kommt die Prüfung vor dem ersten Spiel, und genau so ist der Zugang aufgebaut.
Du sitzt vor dem Anmeldefeld und möchtest nur kurz hinein. Bevor du den ersten Versuch startest, prüfe drei Dinge. Erstens: Die E-Mail-Adresse, mit der du dich einst registriert hast, muss dir geläufig sein. Eine ältere Adresse aus der Firma oder ein Tippfehler reicht, und der Versuch scheitert, obwohl alles andere stimmt. Viele Versuche scheitern genau an dieser Stelle, weil die Adresse im Gedächtnis nicht mit der im Konto übereinstimmt. Zweitens: Du brauchst Zugriff auf das Postfach genau dieser Adresse. Der Link zum Zurücksetzen landet dort, und ohne ihn bleibt der Weg zurück blockiert. Drittens: Deine Zugangsdaten sollten im Kopf oder im Passwortmanager liegen. Denn bei God Of Casino verlangt niemand dein Passwort, auch nicht im Support. Wer diese drei Punkte vorab klärt, verliert keine Zeit, wenn es später wirklich eilt.
Du bist zum ersten Mal im eigenen Konto und suchst zuerst die Stellen, die du brauchst. Nach der Anmeldung findest du den Kontostand, den Verlauf deiner Einsätze und Ergebnisse, die Limits, die Angebote und die Auszahlungen. Ein Angebot wählst du im Kassenbereich beim Einzahlen, nicht nachträglich. Bevor du das erste Spiel startest, lohnt sich ein Blick in die Limits. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits sowie Selbstsperre und Realitätscheck stehen dort bereit. Wer sie gleich einstellt, muss nicht mitten in einer guten Phase entscheiden, wo die Grenze liegt. Die Identitätsprüfung ist bei der Registrierung bereits erfolgt, denn die Lizenz verlangt sie vor dem ersten Spiel. Der erste Besuch ist also vor allem ein Blick auf die Einstellungen.
Du willst unterwegs kurz nachsehen, und das Handy ist das einzige Gerät in Reichweite. Ob du die App für iOS oder Android nutzt oder den mobilen Browser, das Konto bleibt dasselbe. Auch die Anmeldung läuft überall mit den Angaben ab, die du bei der Registrierung gesetzt hast. Anders ist vor allem die Bildschirmgröße: Auf dem Smartphone ist die Fläche schmaler, und Tippfehler passieren schneller. Beim Anmelden lohnt sich deshalb ein zweiter Blick auf die E-Mail-Adresse, bevor du auf den Knopf tippst. Teilst du einen Computer oder ein Handy mit anderen, melde dich am Ende ab, bevor du den Platz verlässt. Dieser Schritt kostet Sekunden und sorgt dafür, dass der nächste Nutzer nicht in deinem Konto landet.
Du spielst gerade, und plötzlich steht wieder das Anmeldefeld auf dem Bildschirm. Das wirkt wie ein Fehler, muss aber keiner sein. Eine Ursache ist ein Sitzungszeitlimit, das du selbst eingestellt hast. Ein anderer Grund: Du hast dich auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browserfenster angemeldet, oder die Verbindung war kurz weg. Dann lade die Seite neu und melde dich mit deinen Zugangsdaten erneut an. Hast du gerade eine Auszahlung angestoßen, prüfe zuerst den Verlauf im Konto, bevor du erneut klickst. Kommt der Abbruch immer wieder, schreib dem Support an [email protected] und beschreibe, was du gerade getan hast, mit Datum und Gerät. So kann der Support den Vorgang nachvollziehen, ohne dass du dich an jedes Detail erinnern musst.
Du stehst vor einem gesperrten Konto und weißt nicht, welcher Schritt zuerst kommt. Der Weg beginnt mit dem Zurücksetzungslink, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird. Kommt die Nachricht nicht an, schau im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse korrekt geschrieben ist. Danach wendest du dich an den Support, wenn der Zugang weiter hakt. Muss die Identität erneut geprüft werden, dauert die Prüfung 41 Stunden. Plane sie früh genug ein, bevor du etwas Wichtiges vorhast. Stehst du dagegen im OASIS-Spielersperrsystem, gilt ein anderer Weg. Aufgehoben wird eine Selbstsperre nur auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach der gewählten Mindestdauer. Ein Zurücksetzen der Zugangsdaten hebt die Sperre nicht auf.
Anmeldung prüfen
Du weißt danach, woran es liegt, und welche drei Schritte du zuerst gehst.
Die Wiederherstellung läuft ausschließlich über die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Hast du das Postfach gelöscht oder deinen Mail-Anbieter gewechselt, erreicht dich der Link nicht. Woran du es merkst: nach jeder Anforderung bleibt die Mail aus, auch im Spam-Ordner.
Nach einer langen Pause fällt dir das Passwort oft nicht mehr ein, und manchmal ist auch die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr aktuell. Ein Hinweis darauf ist, dass die Anmeldung schon beim ersten Versuch scheitert, obwohl sie früher funktioniert hat. Meist liegt es dann an den Zugangsdaten nicht am Konto.
Die Lizenz verlangt, dass deine Identität bei der Registrierung geprüft wird, bevor du das erste Spiel startest. Bis diese Prüfung abgeschlossen ist, bleibt dein Konto eingeschränkt. Erkennbar wird das daran, dass Spiele oder Einzahlungen nicht freigegeben sind, obwohl Anmeldung und Passwort stimmen.
Erster Schritt
Wer noch kein Konto hat, startet über die Registrierung, und das Willkommensangebot wählst du beim Einzahlen im Kassenbereich.
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Sicher ankommen
Bei God Of Casino erklären wir jede Hürde beim Einloggen, damit du ohne Umwege ins Konto findest.
Du stehst vor dem Anmeldefeld und weißt nicht mehr, welche Adresse du bei der Registrierung angegeben hast. Ohne sie kommst du nicht ins Konto, denn sie ist deine Kennung. Du musst nicht raten: Such in deinen Postfächern nach Nachrichten von uns. Findest du dort nichts, schreib an [email protected] oder ruf unter +49 78 371 3392 an, dann klären wir die Adresse gemeinsam.
Du bist angemeldet und fragst dich, ob du das Passwort jetzt wechseln solltest. Im Kontobereich findest du die Änderung selbst, ohne Umweg über den Kundendienst. Ein Wechsel lohnt sich vor allem, wenn jemand anderes dein Passwort gesehen haben könnte, etwa nach der Nutzung an einem fremden Computer. Wichtig: Wir fragen dich nie nach deinem Passwort, weder im Chat, am Telefon noch per E-Mail.
Du willst vor dem Einloggen sicher sein, dass du bei einem lizenzierten Anbieter landest. Die Aufsicht übernimmt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/5501/2021. Damit weißt du, welche Behörde den Anbieter beaufsichtigt, bevor du deine Daten eingibst. Betreiber ist die God Of Casino GmbH aus München, Registernummer HRB 731319.
Du sitzt unterwegs am Smartphone und willst schnell ins Konto. Dafür nutzt du den mobilen Browser oder die Apps für iOS und Android. Die Zugangsdaten sind dieselben, die du bei der Registrierung gewählt hast. Die Schaltflächen auf der Seite bringen dich direkt zur Anmeldung. Eine stabile Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung genügt dafür.
Du schließt den Browser am Abend und fragst dich, wie lange die Anmeldung noch gilt. Ob die Anmeldung auf deinem Gerät noch besteht, hängt von deinem Browser und deinen Einstellungen ab. Die Hilfen für verantwortungsbewusstes Spielen findest du im Konto. Auf geteilten Geräten meldest du dich lieber aktiv ab, bevor du das Gerät aus der Hand gibst.
Nach dem Einloggen suchst du als Erstes deinen Kontostand. Der Kontobereich zeigt dir dein Guthaben, deinen Verlauf, deine Limits, die Boni und die Auszahlungen. Wenn du prüfen willst, ob eine Runde richtig verbucht wurde, öffnest du den Verlauf. Die Angaben dort beziehen sich immer auf dein eigenes Konto, nie auf andere Spieler.
Du hast dich registriert und willst endlich loslegen, doch die Prüfung hält dich kurz auf. Die Lizenz verlangt, dass wir deine Identität bereits bei der Registrierung prüfen, bevor du das erste Spiel startest. Bis dahin spielst du noch nicht. Die Unterlagen sind also keine Willkür von uns, sondern eine Pflicht aus der Lizenz.
Du hast schon ein Konto und überlegst, ob du für das Handy ein zweites brauchst. Das brauchst du nicht, denn Handy und Computer greifen auf dasselbe Konto zu, ob per App oder im mobilen Browser. Ein zweites Konto würde nicht bestehen bleiben, weil doppelte Konten geschlossen werden. Melde dich also mit deiner bekannten E-Mail-Adresse an, egal welches Gerät vor dir liegt.
Du entscheidest selbst, wie weit du deine Grenzen setzt. Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits sowie der Realitätscheck helfen dir, dein Spielen im Blick zu behalten. Eine Selbstsperre geht weiter: Sie hindert dich daran, dich überhaupt anzumelden, und sie ist eine Regel der Lizenz. Standardmäßig gilt sie ein Jahr, bei einer kürzeren Wunschdauer liegt die Untergrenze bei drei Monaten. Vor Ablauf lässt sie sich nicht aufheben, und sie endet nicht von selbst. Danach braucht es einen schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt. Die BIÖG-Telefonberatung erreichst du unter 0800 1 37 27 00, montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr und freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, kostenfrei und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen.
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